Er is een zin die ik onlangs met ons team heb gedeeld en die vrij goed samenvat hoe ik de cultuur van een organisatie begrijp: de cultuur is niet wat we zeggen. Het is wat we elke dag doen.
We kunnen praten over waarden, doel, empathie of teamwork, maar dat alles heeft alleen zin als het wordt vertaald in concrete beslissingen en acties. En er is er een die voor mij bijzonder belangrijk is: als we willen dat onze patiënten zich verzorgd, gehoord en begeleid voelen, moeten we ook de mensen verzorgen die die ervaring elke dag mogelijk maken.
We werken in een bijzonder gevoelig gebied. De mensen die bij Tambre aankomen, stellen hun vertrouwen in ons in een moment van hun leven vol verwachtingen, onzekerheid en emoties. Dat vereist van onze professionals uitmuntendheid en nauwkeurigheid, maar ook empathie, nabijheid, luistervaardigheid en een enorme betrokkenheid.
Als organisatie geloof ik dat we de verantwoordelijkheid hebben om aan die verplichting te voldoen.
Zorg voor ons team betekent kansen bieden om te leren en te groeien, het vergemakkelijken van de balans tussen werk en privé en ons bekommeren om hun welzijn binnen en buiten het werk. Het betekent ook het creëren van ruimtes om te delen, relaties op te bouwen en te voelen dat we deel uitmaken van een gezamenlijk project.
Daarom hebben we een ecosysteem van voordelen voor onze professionals opgebouwd dat verschillende gebieden beslaat: welzijn en gezondheid, opleiding, sport, vrije tijd, horeca, ervaringen of diensten die de balans tussen werk en privé vergemakkelijken. We hebben bovendien een team dat actief werkt aan het opnemen van nieuwe voorstellen die waarde kunnen toevoegen aan uw dagelijks leven.
En we geloven ook in kleine gebaren. Onze Healthy Wednesdays, waarop we elke woensdag fruit met het team delen, zijn een goed voorbeeld. Het kan eenvoudig lijken, maar cultuur wordt ook zo opgebouwd: door aandacht te besteden aan die alledaagse details.
Het gaat er dus niet om winst te accumuleren. Het gaat erom een omgeving te creëren waarin mensen zich gewaardeerd voelen, zich kunnen ontwikkelen en zin hebben om deel uit te maken van wat we samen aan het opbouwen zijn.
Want achter elke prestatie van Tambre staan veel mensen. Artsen, embryologen, verpleegkundigen, patiëntencoördinatoren, administratie, financiën, human resources, marketing, technologie, schoonmaak… Elke van hen draagt, vanuit hun verantwoordelijkheid, bij aan de ervaring die onze patiënten ontvangen.
Ik heb altijd geloofd dat de beste resultaten nooit het succes van één persoon zijn. Ze zijn het resultaat van veel mensen die samenwerken, elkaar steunen en eenzelfde doel delen. En het maakt niet uit wat hun functie is: elk detail telt en elke interactie is belangrijk.
Daarom, als ik denk aan een toporganisatie, denk ik niet alleen aan resultaten, technologie of faciliteiten. Een toporganisatie wordt gebouwd door topmensen. Mensen met empathie, nieuwsgierigheid, de wil om te blijven leren, verantwoordelijkheid en het vermogen om als een echt team te werken.
Ons werk als leiders is ook om de voorwaarden te scheppen zodat die mensen het beste van zichzelf kunnen geven.
Omdat cultuur niet op een muur wordt geschreven en niet in een presentatie wordt uitgelegd.
De cultuur wordt samen opgebouwd. Elke dag.
