Vor Kurzem habe ich mit unserem Team einen Satz geteilt, der für mich ziemlich genau zusammenfasst, wie ich die Kultur einer Organisation verstehe: Kultur ist nicht das, was wir sagen. Es ist das, was wir jeden Tag tun.
Wir können über Werte, Sinn, Empathie oder Teamarbeit sprechen, aber all das ergibt erst dann einen Sinn, wenn es sich in konkrete Entscheidungen und Handlungen übersetzt. Und eine davon ist für mich besonders wichtig: Wenn wir möchten, dass sich unsere Patientinnen und Patienten umsorgt, gehört und begleitet fühlen, müssen wir auch für die Menschen sorgen, die diese Erfahrung jeden Tag möglich machen.
Wir arbeiten in einem besonders sensiblen Bereich. Die Menschen, die zu Tambre kommen, bringen uns ihr Vertrauen entgegen – in einem Moment ihres Lebens, der voller Erwartungen, Unsicherheit und Emotionen steckt. Das verlangt von unseren Fachkräften Exzellenz und Sorgfalt, aber ebenso Empathie, Nähe, Zuhörvermögen und ein enormes Engagement.
Als Organisation glaube ich, dass wir die Verantwortung haben, diesem Engagement etwas zurückzugeben.
Sich um unser Team zu kümmern bedeutet, Möglichkeiten zum Lernen und Wachsen zu bieten, die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben zu erleichtern und uns um ihr Wohlbefinden innerhalb und außerhalb der Arbeit zu sorgen. Es bedeutet auch, Räume zu schaffen, in denen man sich austauschen, verbinden und als Teil eines gemeinsamen Projekts fühlen kann.
Deshalb haben wir nach und nach ein Ökosystem an Benefits für unsere Fachkräfte aufgebaut, das ganz unterschiedliche Bereiche abdeckt: Wohlbefinden und Gesundheit, Weiterbildung, Sport, Freizeit, Verpflegung, Erlebnisse oder Services, die die Vereinbarkeit erleichtern. Zudem haben wir ein Team, das aktiv daran arbeitet, neue Angebote einzubringen, die einen echten Mehrwert für den Arbeitsalltag schaffen.
Und wir glauben auch an die kleinen Gesten. Unsere Healthy Wednesdays, bei denen wir jeden Mittwoch Obst mit dem Team teilen, sind dafür ein gutes Beispiel. Es mag einfach klingen, aber auch so entsteht Kultur: indem man auf diese alltäglichen Details achtet.
Es geht also nicht darum, möglichst viele Benefits anzuhäufen. Es geht darum, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich Menschen wertgeschätzt fühlen, sich weiterentwickeln können und Lust haben, Teil dessen zu sein, was wir gemeinsam aufbauen.
Denn hinter jedem Erfolg von Tambre stehen viele Menschen. Ärztinnen und Ärzte, Embryologinnen und Embryologen, Pflegepersonal, Patientenkoordination, Verwaltung, Finanzen, Personalwesen, Marketing, Technologie, Reinigung … Jede und jeder Einzelne trägt aus seiner Verantwortung heraus zu der Erfahrung bei, die unsere Patientinnen und Patienten erleben.
Ich habe immer geglaubt, dass die besten Ergebnisse nie der Erfolg einer einzelnen Person sind. Sie sind das Resultat vieler Menschen, die zusammenarbeiten, sich gegenseitig unterstützen und ein gemeinsames Ziel teilen. Und dabei spielt es keine Rolle, welche Funktion jemand hat: Jedes Detail zählt, und jede Interaktion ist wichtig.
Wenn ich deshalb an eine erstklassige Organisation denke, denke ich nicht nur an Ergebnisse, Technologie oder Räumlichkeiten. Eine erstklassige Organisation wird von erstklassigen Menschen aufgebaut. Von Menschen mit Empathie, Neugier, Lernbereitschaft, Verantwortungsbewusstsein und der Fähigkeit, als echtes Team zusammenzuarbeiten.
Unsere Aufgabe als Führungskräfte besteht auch darin, die Bedingungen zu schaffen, damit diese Menschen ihr Bestes geben können.
Denn Kultur steht nicht an einer Wand geschrieben und wird nicht in einer Präsentation erklärt.
Kultur entsteht gemeinsam. Jeden Tag.
